開(kāi)山壓縮機(jī)浙江杭州授權(quán)代理單位
手機(jī)：188-5700-2497
地址：浙江省杭州市江干區(qū)九沙大道1045號(hào)
一、專業(yè)售前服務(wù)
1.購(gòu)買空壓機(jī)的需求調(diào)查與預(yù)測(cè)；
2.充分溝通后，為您規(guī)劃選型適用的空壓機(jī)系統(tǒng)；
3.開(kāi)山空壓機(jī)樣本型錄和技術(shù)資料免費(fèi)索��；
4.空壓機(jī)配件、空壓機(jī)系統(tǒng)檢測(cè)，維護(hù)知識(shí)培訓(xùn)等服務(wù)。
二、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.一般零件更換（主要指價(jià)值500元以內(nèi)的零配件），由經(jīng)銷商根據(jù)用戶反映問(wèn)題，確認(rèn)問(wèn)題后，向公司提出三包件申請(qǐng)單，各售后服務(wù)中心主任根據(jù)實(shí)際情況對(duì)售后服務(wù)所需零件進(jìn)行發(fā)放三包件，由經(jīng)銷商接到三包件后委派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行更換服務(wù)，并即時(shí)安排三包件返還。
2.發(fā)生主機(jī)、電機(jī)、柴油機(jī)等價(jià)值較高的零部件質(zhì)量問(wèn)題，由售后服務(wù)中心與品質(zhì)部，聯(lián)系相關(guān)部門、廠家進(jìn)行協(xié)商解決，需我公司發(fā)放零件，填寫《三包件發(fā)放通知單》經(jīng)品質(zhì)部審批后進(jìn)行發(fā)放。對(duì)于柴油機(jī)一般服務(wù)問(wèn)題由用戶或經(jīng)銷商直接與各品牌柴油機(jī)當(dāng)?shù)胤⻊?wù)站聯(lián)系處理（每臺(tái)機(jī)組都配套發(fā)動(dòng)機(jī)全國(guó)維修網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系號(hào)碼）。如柴油機(jī)服務(wù)站不及時(shí)進(jìn)行處理，請(qǐng)用戶或經(jīng)銷商直接和各發(fā)動(dòng)機(jī)廠家區(qū)域服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系或聯(lián)系開(kāi)山各區(qū)域服務(wù)經(jīng)理。以上問(wèn)題都必須在24小時(shí)內(nèi)拿出處理意見(jiàn)。
3.對(duì)于市場(chǎng)出現(xiàn)重大或面廣質(zhì)量問(wèn)題，重大投訴，售后服務(wù)中心接到信息后立即通知品質(zhì)部，若品質(zhì)部不能及時(shí)處理，及時(shí)上報(bào)公司常務(wù)副總經(jīng)理以上主管進(jìn)行處理。對(duì)于柴油動(dòng)力螺桿機(jī)和KHE機(jī)器，售后服務(wù)中心各區(qū)域經(jīng)理需在2小內(nèi)回復(fù)處理意見(jiàn)并報(bào)告到副總以上主管。
